标准详情与信息
标准名称：外卖平台服务管理基本要求
标准号：GB/T 46862-2025
发布日期：2025-12-02
实施日期：2025-12-02
管理部门：市场监管总局（网络交易）
行业分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
此标准规定了外卖平台服务管理的总体要求，商户管理、价格行为、配送员权益保障、消费者权益保护，以及投诉、申诉及处置等要求。
此标准适用于餐饮外卖平台的服务管理。
起草单位与起草人
起草单位包含：中国标准化研究院、国家市场监督管理总局网络交易监督管理司、中国信息通信研究院、对外经济贸易大学、北京科技大学、中国网络安全审查认证和市场监管大数据中心、国家市场监督管理总局竞争政策与评估中心、厦门市市场监督管理局、北京三快在线科技有限公司、拉扎斯网络科技（上海）有限公司、上海京东到家元信信息技术有限公司、江西省质量和标准化研究院、北京市市场监督管理局、中国个体劳动者协会、中国电子科技集团有限公司电子科学研究院。
起草人包含：张欣亮 、朱翔华 、马振萍 、陶海廷 、李强治 、邢朝国 、张欣 、刘晓婧 、韦东鹏 、张琳 、赵伟 、赵秀洁 、于卫平 、缪延晖 、陈韵然 、林晖 、郭建军 、贾磊 、王甜甜 、李叙燃 、厉基巍 、季婷 、刘思瑶 、张雪飞 、王媛 、刘薇 、朱斯语 、韩晨阳 、周倩仪 、张鹏 、郑鹰 、袁柳 、韩冰 、张敬娟 、陈清瑞 。
*本网站标准资料仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。