标准详情与信息
标准名称：电信业务客服中心服务等级划分和评定
标准号：T/CCSA 249-2019
发布日期：2019-08-16
实施日期：2019-08-16
行业分类：A011 谷物种植
本标准规定了对电信业务客服中心所提供的服务进行评价的内容和方法，以及对其服务等级划分和评定的程序。
起草单位与起草人
主要起草人：游建青、崔明涵、胡善冰、王海雁、赖剑、张琳、董晓辰
起草单位：中国通信企业协会、中国信息通信研究院、中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司
*本网站标准资料仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。