标准详情与信息
标准名称：客户服务规范 第1部分：接待
标准号：T/JNWX 007.1-2020
发布日期：2020-12-18
实施日期：2021-01-01
行业分类：K7020 物业管理
1、范围2、规范性引用文件3、术语和定义4、场所要求5、接待方式及要求6、行为要求7、语言要求…
起草单位与起草人
主要起草人：修晓晶、韩玉峰、张华、郭灿灿、魏利利、李丽、金艺、贾晓敏、付延伟、武军、刘跃、高文玲、赵方、赵明、王晓乐、徐叶彤、姜静静
起草单位：山东国华物业管理有限公司、山东宏泰物业发展有限公司、山东省诚信行物业管理有限公司、山东明德物业管理集团、融创物业服务集团有限公司山东分公司、山东保利物业管理有限公司、山东黄金物业管理有限公司、山东矢量标准咨询有限公司、山东和贤科技服务有限公司
范围：本文件规定了接待的场所要求、接待方式及行为要求等。
本文件适用于物业行业客户服务管理的接待工作，其他组织可参照执行。*本网站标准资料仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。