标准详情与信息
标准名称：售后服务 无理由退货服务规范
标准号：GB/T 44904-2024
发布日期：2024-10-26
实施日期：2025-05-01
管理部门：国家标准委
行业分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
此标准规定了售后服务无理由退货的基本要求、经营者要求、退货条件、退货流程、服务监督与评价。
此标准适用于采用非现场销售（网络、电视、电话、邮购等）及现场销售方式购买商品的无理由退货服务。
此标准不适用于无形商品的无理由退货服务。
起草单位与起草人
起草单位包含：苏州市市场监督管理局、中国标准化研究院、苏州市姑苏区市场监督管理局、苏州市消费者权益保护委员会、苏州市质量和标准化院、珠海万达商业管理集团股份有限公司、海南省检验检测研究院、中国应急管理学会、宁波市标准化研究院、宁波朗达科技有限公司、泰州市市场监督管理局、北京菜市口百货股份有限公司。
起草人包含：钱玲 、王巧慧 、夏燕 、付强 、万福军 、靳宗振 、林一丹 、周幸窈 、刘娜 、王锋 、王琦 、汤峥 、王蒙湘 、吴承祥 、吴清宇 、陈向东 、傅蜜蜜 、张雨辰 、李海鹏 、段凯池 、王春利 、李少阳 、吴建港 、卢慧 、应国刚 、张婧娴 、曹琴 。
*本网站标准资料仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。