标准详情与信息
标准名称：质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南
标准号：GB/T 19013-2021
发布日期：2021-08-20
实施日期：2021-12-01
管理部门：国家标准化管理委员会
行业分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
此标准不适用于其他类型争议的解决，如雇佣关系争议。也不适用于组织内部的投诉处理。
起草单位与起草人
起草单位包含：中国标准化研究院、上海市质量协会、广东坚美铝型材厂（集团）有限公司、中国质量协会、厦门市信邦威科技有限公司、河南飞龙（芜湖）汽车零部件有限公司、中国质量检验协会、中国科学院大学、广州广电计量检测股份有限公司、中国计量大学、华夏认证中心有限公司、安徽古井贡酒股份有限公司、宁波方太营销有限公司、渝丰科技股份有限公司、泸州老窖股份有限公司、河北省标准化研究院、深圳大学、迪尔集团有限公司、北京九州大地生物技术集团股份有限公司、四川省旺达饲料有限公司、牧原食品股份有限公司、广东广垦畜牧工程研究院有限公司、山东香驰粮油有限公司。
起草人包含：杨颖 、康键 、张婧姝 、刘建辉 、李高帅 、诸亦成 、段超 、夏芳 、杨红 、夏明 、明志茂 、郑颖 、周庆伍 、曾令果 、林艺强 、刘伟丽 、杜娟 、陆书现 、冯利君 、张锋 、杨恩贺 、傅仲 、余大军 、周兰兰 、王众 、王艳梅 、张朋越 。
*本网站标准资料仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。