标准详情与信息
标准名称：质量管理 顾客满意 监视和测量指南
标准号：GB/T 19014-2019
发布日期：2019-12-31
实施日期：2020-07-01
管理部门：国家标准化管理委员会
行业分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
注：此标准中的术语“产品”和“服务”指组织预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。
起草单位与起草人
起草单位包含：中国标准化研究院、上海市质协用户评价中心、安徽国科检测科技有限公司、山东新希望六和集团有限公司、珠海格力电器股份有限公司、中国质量协会、山东中烟工业有限责任公司济南卷烟厂、山东中烟工业有限责任公司青岛卷烟厂、无限极（中国）有限公司、山东省标准化研究院、北京嘀嘀无限科技发展有限公司。
起草人包含：蔡华利 、张婧姝 、高峰 、邵栋梁 、刘振宇 、邓智 、李高帅 、杨颖 、孟庆华 、侯莹莹 、刘伟德 、孙良泉 、陶龙斐 、刘世新 、王恒英 、蒋雅薇 。
*本网站标准资料仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。