标准详情与信息
标准名称：质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南
标准号：GB/T 19012-2019
发布日期：2019-06-04
实施日期：2020-01-01
管理部门：国家标准化管理委员会
行业分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
此标准不适用于需要在组织以外寻求解决的争议和劳动关系争议。
起草单位与起草人
起草单位包含：中国标准化研究院、上海市质量协会、中国质量协会、国家市场监管总局认可与检验检测司、中国南方电网有限责任公司、上海国际机场股份有限公司、中国质量检验协会、海军装备部试验监管局、通威太阳能(成都)有限公司、北京嘀嘀无限科技发展有限公司、宁波方太厨具有限公司、大全集团有限公司、上海希尔企业管理咨询股份有限公司、华夏认证中心有限公司、天津华诚认证有限公司、中国民航大学、中船重工第七二四研究所、广州汽车集团股份有限公司汽车工程研究院、中质国优(测评)技术北京有限公司、山东京博新能源控股发展有限公司、滨州市沾化区剂量测试检定所。
起草人包含：康键 、杨颖 、蒋署东 、李高帅 、张惠才 、谢辉 、董卫 、陈岳飞 、夏明 、谢毅 、王恒英 、郑颖 、卫林辉 、谢奕 、夏芳 、于婧 、王永刚 、范汉强 、李海燕 、游建成 、杨同兰 、朱伟 。
*本网站标准资料仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。