GB/T 19013-2009 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南

标准详情与信息

标准名称：质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南

标准号：GB/T 19013-2009

发布日期：2009-09-30

实施日期：2009-12-01

管理部门：国家标准化管理委员会

行业分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输

起草单位与起草人

起草单位包含：中国标准化研究院、中国质量协会、海尔集团、大长江集团有限公司。

起草人包含：郑兆红 、张荣静 、康键 、裴飞 、王晓生 、朱立恩等 。

*本网站标准资料仅供参考，使用标准请以正式出版的标准版本为准。